Varejo de moda
Loja de roupas: cada comentário vira uma conversa de venda
Como uma loja que posta novidades todo dia usa gatilhos de comentário e botões no direct para não perder cliente.
A situação
Cada post de novidade recebe dezenas de comentários perguntando preço, tamanho e se ainda tem. A equipe responde um por um, horas depois, e boa parte das pessoas já desistiu.
No direct, as mesmas perguntas se repetem o dia todo e as conversas importantes se perdem no meio.
Como o FJJ Connect ajuda
- Gatilho de comentário com as palavras “preço”, “quero” e “tamanho”: a pessoa recebe a resposta no direct na hora.
- Botões de resposta rápida no direct: “Ver catálogo”, “Tabela de medidas” e “Falar com atendente”.
- A inteligência artificial responde dúvidas sobre trocas, prazos e formas de pagamento com as informações da loja.
- Quem pede atendente ou quer fechar é marcado como “precisa de humano” e o robô pausa naquela conversa.
O que muda na rotina
A loja responde todo mundo no mesmo minuto, inclusive à noite, quando muita gente navega pelo Instagram. A equipe passa o dia nas conversas que estão perto de virar venda, não nas perguntas repetidas.
No fim do mês, a base de contatos qualificados vai para uma planilha e vira lista para campanhas e lançamentos.
Exemplo ilustrativo de uso do produto, montado a partir dos recursos que o FJJ Connect oferece hoje.
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